當下，不管是線上還是線下消費者都能接觸到越來越多的商品。以京東為例，在過去五年間，其銷售的商品種類擴充了83%，新品牌增加了40%。類似的企業不少，他們借助供應鏈優勢，提升下沉市場品質消費，以產品和服務創新滿足多元化消費需求，特別是新生代消費人群的個性化需求，實現產品服務和消費升級的正向循環，從中也折射出新一輪的消費變化和趨勢。
消費觀念轉變
國產品牌熱銷
曾經風靡國內市場的韓系化妝品，均不同程度開始關閉門店，甚至有的直接退出中國市場。數據顯示，化妝品領域，2020年國貨完美日記就以6.4%的份額位居第二，一舉超越不少知名國際大牌。花西子、薇諾娜等國貨銷售額都有明顯提升。而在汽車領域，全球新能源汽車品牌銷量前20中，中國品牌占8家，國產比亞迪在全球新能源汽車市場中僅次于特斯拉。
業內人士分析認為，這些數據意味著中國年輕人的消費觀發生了很大轉變。曾經喜歡“韓流”的消費者不再把進口產品當成追求的目標。更為關鍵的是，隨著技術的不斷進步，國產品牌商品的質量都有很大提升，性價比更高，加之更為親民的營銷手段，使其受到更多消費者認可，熱銷也就不足為奇了。
國家發改委公布的數據顯示，2021年，消費重新成為經濟增長第一拉動力。2021年全年社會消費品零售總額44.1萬億元，比上一年增長12.5%，最終消費支出對經濟增長的貢獻率為65.4%，拉動國內生產總值增長5.3個百分點。同時，消費領域呈現出不少新亮點，包括線上消費逆勢上揚，去年網上零售額同比增長14.1%;升級類消費需求更加旺盛，體育健身等消費品零售保持兩位數增長。
業內人士表示，居民收入穩步增長，孕育著大量消費升級的需求。因此，商家需要不斷豐富和創新商品及服務，滿足日趨多元化、個性化、品質化的消費需求。3月10日，京東發布了2021年第四季度業績報告。以京東為例，2021年京東新品發布規模同比增長超過150%，2.5萬多個品牌的新品成交額同比增長實現翻番，新品人群的消費能力更是達到京東整體用戶消費能力的2倍。2021年第四季度，京東零售的第三方商家新增數量超過前三季度總和。
值得一提的是，消費者對服務消費增長明顯，2021年，京東服務消費的整體成交額同比增長超過85%，其中，電腦辦公遠程服務、家政服務和裝修監理服務等增長最快。
物流服務下沉
提升消費品質
隨著互聯網經濟的不斷發展，一線城市新增流量減少、獲客成本高漲，而擁有先天人口基數優勢的下沉市場開始成為焦點。業內人士表示，鄉村經濟的市場需求更具可挖掘性、供給質量更具可提升性，發展動能更具可培育性。
數據顯示，截至2021年12月31日，京東過去12個月的活躍購買用戶數約5.7億，一年凈增近1億，新增用戶中的70%來自于下沉市場。根據京東數據，2021年農村地區人均網購件數達到2019年的5.3倍，年均增速131%，健康類、服務類、交通類等消費呈現出高倍數增長。
高速增長的背后是零售商們在物流服務和供應鏈上進行配套的升級。物流方面，目前不少商家推出“當日達”“1小時達”等活動，縮短配送時間，把新潮的商品送到很多新興市場用戶的家門口。
在供應鏈上，以蘇寧為例，2017年蘇寧就啟動零售云新業態，主要針對縣級、鎮級市場，以加盟的形式迅速復制店面，采取線上線下雙線運營的方式，助力門店破局“流量焦慮”。和以往蘇寧自營的門店不同，零售云以輕量的加盟模式迅速拓展，對店主來說，只要交很少的保證金就可以加盟，商品都由蘇寧供應鏈提供。門店的庫存也可以存儲在蘇寧的倉庫中，下訂單之后由蘇寧物流進行配送。同時，零售云對于縣級、鎮級門店進行了數字化改造，包括供應鏈的管理模式，采用新型的數字化工具使得管理效率獲得成倍增長。
業內人士表示，通過供應鏈和物流服務下沉，商家得以更好地改善縣域消費環境，并推動農村消費梯次升級，這給新興的消費市場帶來了質的提升。
(記者 肖西婷)