就業(yè)是民生之本，也是經濟發(fā)展的重中之重。在我國經濟結構加快調整的關鍵時期，“穩(wěn)就業(yè)”的意義不言而喻。如何在復工復產期，幫助緩解就業(yè)形勢，優(yōu)化就業(yè)環(huán)境，成為不少企業(yè)響應中央“穩(wěn)就業(yè)”號召、踐行社會責任的思考議題。
踐行“穩(wěn)就業(yè)”全流程培養(yǎng)體系保障服務者成才成長圍繞人才培養(yǎng)與勞動力市場需求，國內領先的品質居住服務平臺貝殼找房宣布，全年將招聘44萬經紀人，其中高學歷18萬人，全年發(fā)放10萬經紀人校招offer，并以全流程培養(yǎng)體系保障服務者成長、成才，拉升服務者職業(yè)化水平，提高行業(yè)效率與用戶體驗，進一步提升現代服務業(yè)結構優(yōu)化升級。
就業(yè)是民生之本，在貝殼找房董事長左暉看來，踐行“穩(wěn)就業(yè)”有兩層含義，一是要批量提供穩(wěn)定的就業(yè)崗位，二是要加快培養(yǎng)專業(yè)化產業(yè)人才，以系統性、專業(yè)化培訓，建立從業(yè)者服務標準體系，提高從業(yè)者專業(yè)水平，以人才戰(zhàn)略帶動產業(yè)迭代升級。
居住服務行業(yè)的產品不是房子而是經紀人的服務能力，行業(yè)供應鏈的優(yōu)化與升級就是從經紀人入手。經紀人面對什么樣的職業(yè)教育和執(zhí)業(yè)環(huán)境，將會從根本上影響行業(yè)的發(fā)展路徑。
“未來是經紀人主權的時代，經紀人是核心資產，而非易耗品。”左暉表示，貝殼不僅要“對用戶好”，也要“對經紀人好”，推動行業(yè)正循環(huán)發(fā)展。
實際上，貝殼在持續(xù)推動服務者成為構建社會居住服務品質不斷躍升的核心力量，堅定承擔平臺責任、發(fā)揮平臺價值，積極培養(yǎng)新一代職業(yè)經紀人，優(yōu)化行業(yè)供應鏈，加大經紀人保障，提升服務品質，促進"經紀人"角色成為值得終身從事的尊嚴職業(yè)。
“我們所有的舉措和思考都是圍繞讓經紀人能更好發(fā)展，能安身立命，能因為進入平臺而使自己和家庭發(fā)生不一樣的變化。”左暉說。
服務者作為“新居住”的重要組成部分，一直以來都是貝殼投入的核心。為改變“經紀人現實是易耗品”的局面，自成立以來，貝殼在吸納一大批高校人才的同時，致力于搭建一個完善賦能體系，以全流程培養(yǎng)體系保障服務者成才、成長、成就，拉升服務者職業(yè)化水平，提高居住服務品質。
線下培訓方面，貝殼共搭建了包括新人訓、融合訓、企業(yè)文化相關學習、門店學習等在內的23套培訓體系，涵蓋經紀人從企業(yè)到行業(yè)、從入門到提升各維度的培訓內容。為方便經紀人學習，推進服務向線上化發(fā)展，貝殼找房亦開通了新人成長計劃、專業(yè)考試、在線直播、演練通關、城市課程等在內的線上培訓。這一舉措不僅有效帶動經紀人的學習效率，在突如其來的疫情下，給了經紀人修煉內功的基礎設施。
不僅如此，針對經紀人群體，貝殼推出搏學大考、貝殼經紀學院等海量專業(yè)培訓，來推動經紀人向專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展;針對店東群體進行培訓的花橋學堂，以沉淀、創(chuàng)造和傳遞經營理念與管理方法，為房產經紀行業(yè)培養(yǎng)中堅力量。
保障服務者職業(yè)尊嚴，以人才撬動行業(yè)優(yōu)化迭代
服務者的改變與整個行業(yè)服務水平的提升息息相關。為了讓年輕人真正成為有尊嚴的服務者，促進現代服務業(yè)結構優(yōu)化與升級，貝殼找房平臺開始逐步提高經紀人的職業(yè)薪酬和從業(yè)待遇。在左暉看來，房產經紀行業(yè)對組織能力的要求較高，高激勵薪酬能促進更多人從“小而美”向“大而美”的方向遞迭代。
據悉，貝殼找房擬為新入職的經紀人提供3-6個月底薪，該措施已在推廣期。目前鏈家已實現6個月無責底薪，且鏈家上海的底薪已提升至8000元，讓新入職的經紀人不再有后顧之憂，安心度過學習期。
“新經紀人缺乏行業(yè)積累，我們會提供高于平均水平20-30%的激勵以及長達1年的時間保障，還會通過ACN合作網絡鼓勵經紀人合作，一方面打造友好的合作氛圍，另一方面通過提升單邊比這個指標，降低經紀人群體的基尼系數。”左暉說。
與此同時，在過去兩年時間里，貝殼深入到產業(yè)互聯網腹地，將居住垂類的數字化從底層架構一步步跑通。左暉認為，居住服務“新基建”要成為產業(yè)進化的“底座”，也要成為眾多中小企業(yè)發(fā)展的“助推器”。在加速大數據與居住服務產業(yè)融合的基礎上，貝殼找房積極投身數字化轉型伙伴行動，助力廣大中小企業(yè)數字化轉型，提升轉型服務供給能力，加快打造居住服務領域的數字化企業(yè)生態(tài)。
產業(yè)數字化，數字產業(yè)化，居住服務“新基建”將賦能更多新應用，激發(fā)更多新場景，促進產業(yè)轉型升級，推動居住服務走向品質化正循環(huán)。在這個過程中，貝殼找房平臺也會不斷迭代數字化能力，推動產業(yè)的數字化創(chuàng)新，以居住服務“新基建”惠及消費者和中國第一代職業(yè)服務者，助力“美好居住”的實現。