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1月29日，記者從四川省成都市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，春節(jié)假期全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)依托全國(guó)12315平臺(tái)共接收處理投訴舉報(bào)1412件，同比增長(zhǎng)58.4%，其中投訴1145件、舉報(bào)267件，均及時(shí)進(jìn)行了回應(yīng)處置。全市消費(fèi)市場(chǎng)總體保持穩(wěn)定，未發(fā)生群體性和過(guò)激性的消費(fèi)維權(quán)事件。

其中，網(wǎng)購(gòu)的投訴舉報(bào)量為964件，高于現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)的投訴舉報(bào)量。涉及商品零售的投訴主要集中在手機(jī)、化妝品、外衣和日雜用品等細(xì)分類別，問(wèn)題主要聚焦在廣告違法、售后服務(wù)、食品安全等。涉及酒店住宿問(wèn)題的投訴舉報(bào)34件，涉及價(jià)格問(wèn)題的投訴舉報(bào)46件。

值得注意的是，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)、網(wǎng)絡(luò)銷售盲盒等成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)新熱點(diǎn)。“有的平臺(tái)宣稱花費(fèi)39.9元即可抽蘋(píng)果手機(jī)等商品，但是消費(fèi)者投訴根據(jù)抽獎(jiǎng)頁(yè)面點(diǎn)擊進(jìn)入后直接扣款39.9元，未得到實(shí)際商品。有的消費(fèi)者反映抽中盲盒不發(fā)貨，或者抽中盲盒與發(fā)來(lái)的商品實(shí)際價(jià)值不符等等。”成都市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)人士提醒消費(fèi)者，網(wǎng)上購(gòu)買盲盒、參與抽獎(jiǎng)一定要謹(jǐn)慎，盡量選擇信譽(yù)高、口碑好、銷售規(guī)則透明、售后服務(wù)完善的商家進(jìn)行交易，不要輕信商家宣傳，要結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)條件、興趣愛(ài)好等，理性購(gòu)買盲盒，應(yīng)注意索要和留存發(fā)票等購(gòu)物票據(jù)、經(jīng)營(yíng)者廣告宣傳信息等作為事后維權(quán)的憑證。