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3月13日、14日，福建省廈門市湖里區(qū)市場監(jiān)管局、湖里區(qū)消委會聯(lián)合開展2023年湖里區(qū)紀念3•15國際消費者權益日暨“提振消費信心共筑誠信湖里”主題宣傳活動。活動現場設立咨詢服務臺，接受群眾現場進行消費咨詢，并聯(lián)合湖里區(qū)司法局、區(qū)煙草專賣局等相關單位為現場群眾提供法律咨詢、假貨識別等。
湖里區(qū)“提振消費信心共筑誠信湖里”主題宣傳活動啟動儀式。資料圖片
據悉，2022年，湖里區(qū)市場監(jiān)管局全面落實市場監(jiān)管職責，維護穩(wěn)定市場秩序，積極推動消費品提質升級，優(yōu)化消費環(huán)境，保障廣大消費者放心安心消費。2022年全年，該局共接收消費爭議54591件，消費爭議接收量比2021年同期增加13130件，同比增長了31.67%。涉案總金額3487.46萬元，挽回經濟損失976.92萬元。
2022年，湖里區(qū)市場監(jiān)管局還積極推動在符合條件的商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)建立“12315消費維權服務點”，共計設立43家維權服務點；增設ODR（在線消費糾紛解決）企業(yè)，目前已開通的24家ODR企業(yè)，已流轉4777件投訴案件至ODR企業(yè)先行處置，消費者選擇與ODR企業(yè)自行和解綠色通道986件，消費糾紛總體化解效率可觀，有效幫助市場監(jiān)管部門化解部分消費糾紛；積極推進線下購物七日無理由退貨。
為助力提高消費者防范意識，避免“入坑”，3月15日，湖里區(qū)市場監(jiān)管局公布2起2022年度行政處罰典型案例，并對案例進行評析。其中一起是湖里一家壽司店因經營標注虛假生產日期食品違法行為被罰5萬元。湖里區(qū)市場監(jiān)管局指出，篡改食品生產加工日期存在巨大食品安全隱患，甚至引發(fā)食品安全事故，屬于嚴重違法行為。另外一起是廈門一家文化藝術工作室和一家文化傳媒有限公司發(fā)布含有虛假內容的第四屆“視覺環(huán)球杯全國攝影藝術大賽”賽事廣告，分別被罰5.4萬元和3.6萬元。該局指出，這兩家文化機構通過對攝影賽事活動主辦方、獎品及媒體宣傳、活動影響等作虛假、引人誤解的宣傳，吸引參賽者及其親友購買禮物獲得選票，違反了《廣告法》的規(guī)定，侵害了消費者的合法權益。