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在中消協(xié)剛剛公布的2022年百城消費者滿意度測評結(jié)果中，江蘇南京位列全國第五名，成績顯著。為了進(jìn)一步營造安全放心的消費環(huán)境，3月15日，在南京市紀(jì)念3•15國際消費者權(quán)益日活動中，南京市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長施冬詠發(fā)布《2022年度南京市消費環(huán)境滿意度評價報告》。
南京市紀(jì)念3•15國際消費者權(quán)益日活動現(xiàn)場。資料圖片
從測評結(jié)果看，百分制下，南京市消費環(huán)境滿意度綜合得分為84.95分，比去年略高，反映出全市消費環(huán)境建設(shè)工作扎實，各項消費保障措施有序推進(jìn)，安全放心的消費環(huán)境獲得消費者普遍認(rèn)可。在2022年全市消費環(huán)境滿意度測評中，得分高于全市得分的轄區(qū)依次為：秦淮區(qū)88.05分、玄武區(qū)87.03分、江寧區(qū)86.87分、建鄴區(qū)85.64分。
從南京市消費環(huán)境滿意度的總體表現(xiàn)來看，四個一級指標(biāo)內(nèi)容均衡發(fā)展，得分差異較小。其中，市場與供給、安全與保障的得分相對較高，均在85分以上，維權(quán)與監(jiān)督指標(biāo)得分較往年大幅上升，監(jiān)管力量逐步凸顯。
在一級指標(biāo)上，“市場與供給”得分靠前的市轄區(qū)：秦淮區(qū)、玄武區(qū)、江寧區(qū)、建鄴區(qū)、雨花臺區(qū)；“品質(zhì)與誠信”得分靠前的市轄區(qū)：秦淮區(qū)、玄武區(qū)、江寧區(qū)、鼓樓區(qū)、雨花臺區(qū)；“安全與保障”得分靠前的市轄區(qū)：秦淮區(qū)、江寧區(qū)、玄武區(qū)、建鄴區(qū)、雨花臺區(qū)；“維權(quán)與監(jiān)督”得分靠前的市轄區(qū)：秦淮區(qū)、玄武區(qū)、江寧區(qū)、江北新區(qū)、建鄴區(qū)。
此次測評中，消費者不滿意的消費領(lǐng)域有：美容保養(yǎng)、美發(fā)和洗浴服務(wù)，快遞服務(wù)，教育培訓(xùn)服務(wù)等；最為關(guān)注的方面是消費時財產(chǎn)和人身是否安全，以及售后服務(wù)的好壞。總體來看，近九成消費者對2022年南京市整體的消費狀況滿意。
施冬詠表示，希望南京市各區(qū)、各部門以增強消費能力、改善消費條件、創(chuàng)新消費場景為重點，健全事前、事中、事后全鏈條監(jiān)管體系，運用數(shù)字化技術(shù)支撐消費維權(quán)建設(shè)，切實改善消費者的消費體驗，提振消費信心，助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。