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為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十大、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和浙江省委十五次全會(huì)、省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，推進(jìn)“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)創(chuàng)新深化，切實(shí)提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)戰(zhàn)實(shí)效，3月15日，浙江省人民政府在杭州市舉行全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作專題會(huì)議，通報(bào)了前期消費(fèi)市場(chǎng)暗訪情況，對(duì)全省消費(fèi)市場(chǎng)秩序違規(guī)違約現(xiàn)象專項(xiàng)治理行動(dòng)進(jìn)行部署。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。資料圖片

會(huì)議指出，2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神開(kāi)局之年，各級(jí)各部門要準(zhǔn)確把握浙江省委、省政府對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新部署、新要求。要在放心消費(fèi)建設(shè)上有更大作為。全域推開(kāi)放心創(chuàng)建，積極參與國(guó)家級(jí)放心消費(fèi)示范城市建設(shè)，一體謀劃推進(jìn)浙江省放心消費(fèi)示范縣、示范鄉(xiāng)村（社區(qū)）、示范行業(yè)等創(chuàng)建。全面推進(jìn)行業(yè)創(chuàng)建，圍繞消費(fèi)維權(quán)工作的熱點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)，在更廣范圍、更深程度、更高水平上探索重點(diǎn)行業(yè)的融合發(fā)展路徑。全力提升消費(fèi)品質(zhì)，深入推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”和數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新提質(zhì)“一號(hào)工程”，以消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化倒逼供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。要在消費(fèi)維權(quán)上有更大力度。開(kāi)展專項(xiàng)治理行動(dòng)，由浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭六部門，開(kāi)展為期2個(gè)半月的專項(xiàng)治理行動(dòng)，依法打擊加價(jià)銷售擾亂市場(chǎng)、捆綁銷售違背公平、增設(shè)門檻不守合約等行為，有效遏制消費(fèi)市場(chǎng)亂象，各地要按照浙江省統(tǒng)一部署，迅速行動(dòng)，狠抓落實(shí)，確保專項(xiàng)治理行動(dòng)有影響、見(jiàn)實(shí)效。提升消費(fèi)維權(quán)效能，暢通投訴舉報(bào)渠道，加強(qiáng)“浙江消保在線”等平臺(tái)統(tǒng)一應(yīng)用，推動(dòng)各部門消費(fèi)投訴舉報(bào)處置效能規(guī)范提升。規(guī)范新消費(fèi)領(lǐng)域行為，要積極回應(yīng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作面臨的新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)，推動(dòng)新消費(fèi)領(lǐng)域權(quán)益保護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。要在消費(fèi)保障上有更強(qiáng)支撐。抓除險(xiǎn)保安，推進(jìn)食品藥品安全民心工程，全力保障杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)安全，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展提供安全保障。抓提質(zhì)保安，加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)和民生關(guān)切領(lǐng)域消費(fèi)品日常監(jiān)管工作，強(qiáng)化涉疫產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，為消費(fèi)者提供質(zhì)量更好、品質(zhì)更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)。抓數(shù)字保安，持續(xù)深化數(shù)字化改革，推動(dòng)實(shí)戰(zhàn)實(shí)效再突破，打造消保工作現(xiàn)代化治理“浙江模式”。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要齊心協(xié)力打造最優(yōu)消費(fèi)環(huán)境。壓實(shí)政府屬地責(zé)任，強(qiáng)化消保工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，細(xì)化明確部門職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，健全分工協(xié)作、協(xié)同處置、聯(lián)合執(zhí)法、綜合治理等工作機(jī)制，有效發(fā)揮企業(yè)主體、行業(yè)自律、第三方參與、社會(huì)監(jiān)督等作用。夯實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，大力指導(dǎo)推動(dòng)企業(yè)自主化解消費(fèi)糾紛工作體系和工作能力建設(shè)，倒逼企業(yè)履行主體責(zé)任，提高企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平。強(qiáng)化社會(huì)協(xié)同治理，積極構(gòu)建政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、公眾參與的消費(fèi)維權(quán)共治格局，不斷拓寬公眾參與渠道，充分發(fā)揮消保委、消費(fèi)維權(quán)義工組織和新聞媒體的監(jiān)督作用，形成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新模式。

會(huì)議以視頻形式召開(kāi)。浙江省級(jí)各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人在主會(huì)場(chǎng)，各市、縣（市、區(qū)）政府及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在各設(shè)區(qū)市分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。