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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊為規(guī)范醫(yī)療美容服務(wù)行為，促進(jìn)醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局制定發(fā)布了《醫(yī)療美容消費(fèi)服務(wù)合同（示范文本）》（以下簡(jiǎn)稱示范文本）。
近年來(lái)，隨著醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)模快速擴(kuò)張，發(fā)展不規(guī)范問(wèn)題日益顯現(xiàn)，一些機(jī)構(gòu)非法行醫(yī)、虛假宣傳等情況較為突出。簽訂書(shū)面服務(wù)合同，可以引導(dǎo)規(guī)范美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為，同時(shí)對(duì)雙方的權(quán)利義務(wù)予以明確，減少消費(fèi)糾紛。
示范文本的發(fā)布，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療美容服務(wù)書(shū)面合同從無(wú)到有的突破，讓醫(yī)療美容消費(fèi)服務(wù)合同簽訂有據(jù)可依、有據(jù)可查。示范文本從行業(yè)特性和現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式出發(fā)，以督促美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、減少消費(fèi)糾紛為切入點(diǎn)，對(duì)合同雙方權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了明確。一是以維護(hù)消費(fèi)者生命健康為重點(diǎn)。通過(guò)督促機(jī)構(gòu)主動(dòng)公開(kāi)相關(guān)資質(zhì)、醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格、相關(guān)藥械等信息，并明示查證溯源渠道，引導(dǎo)消費(fèi)者到正規(guī)機(jī)構(gòu)接受醫(yī)療美容服務(wù)。二是加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范。針對(duì)醫(yī)療美容行業(yè)存在的問(wèn)題，示范文本特別強(qiáng)調(diào)了法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營(yíng)；同時(shí)，針對(duì)一些嚴(yán)重違法行為設(shè)定了懲罰性賠償條款，機(jī)構(gòu)實(shí)施違法行為將可能承擔(dān)高額的懲罰性賠償責(zé)任。三是倡導(dǎo)理性消費(fèi)。示范文本專門(mén)提示消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)對(duì)醫(yī)療美容服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的了解和認(rèn)知，并規(guī)定了消費(fèi)冷靜期，賦予消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)解除合同并要求全額退款的權(quán)利。此外，示范文本還設(shè)立了爭(zhēng)議解決條款，倡導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)，不得干擾正常醫(yī)療秩序、侵害醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。
社會(huì)公眾可登錄市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)進(jìn)入“合同示范文本庫(kù)”下載查閱示范文本電子版。下一步，市場(chǎng)監(jiān)管總局將指導(dǎo)各地抓好落實(shí)，加大示范文本宣傳推行力度，引導(dǎo)廣大美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者積極使用示范文本簽約、誠(chéng)信履約，推動(dòng)醫(yī)療美容服務(wù)市場(chǎng)有序運(yùn)行、良性發(fā)展。（鞠聞）