跨境電商的全球化趨勢愈發顯著，各大洲的電商市場正在逐步被發掘。在中國，跨境電商行業已經成為推動中國外貿增長的新動力，其進出口業務持續增長。中國賣家們紛紛將目光轉向海外市場，尋求更廣闊的發展空間。
一、中東歐電商市場的黃金機遇
近年來，東南亞地區憑借其持續增長的經濟實力和龐大的人口基數，成為了眾多中國賣家眼中的新熱土，不少品牌及賣家都將這里視為事業再騰飛的重要基地。然而，隨著越來越多的平臺和賣家涌入，東南亞市場的競爭也日趨激烈，這片繁榮的土壤也面臨著被進一步瓜分的壓力。
與此同時，雖然歐美市場依舊成熟穩定，且擁有不少發展優勢，但部分國家及地區對于中國賣家的開放程度仍然有限。在這種背景下，中東歐電商市場逐漸嶄露頭角，尤其是以波蘭為代表的市場，其巨大的潛力和即將爆發的態勢，吸引了越來越多中國賣家的關注。
近年來，中東歐的電商銷售額增長率顯著超越了眾多西歐國家，這主要得益于該地區各國家的高數字化水平。根據歐洲電子商務報告（European E-Commerce Report 2022）顯示，歐洲B2C電子商務在2017年至2021年間持續活躍，營業額從4520億歐元增長至7180億歐元。當中，中東歐市場的增長最為顯著，占整體電商營業額的12%。中東歐已成為中國賣家跨境出海不可忽視的新興市場。
圖源：EUROPEAN E-COMMERCE REPORT
在中國力推的“一帶一路”以及“17+1合作”倡議下，中東歐國家持續成為投資者矚目的焦點市場。這些國家位于歐洲大陸的核心區域，背靠歐盟，地理位置得天獨厚，能夠輕松輻射至西歐和南歐，為電商發展所需的物流優勢提供天然的沃土。
根據技術研究和咨詢公司Technavio的市場研究報告，波蘭電商市場預計在2023年至2027年間將實現顯著增長，預計增長額達到280.9億美元，復合年增長率高達15.56%。這一數據展現了中東歐地區電商市場的巨大潛力和活力。同時，斯洛伐克消費者在線上購物中持續占據主導地位，而捷克消費者在零售市場中的電子商務份額尤為突出。在捷克，近11%的在線客戶在過去三個月內購物超過10次，這充分說明了當地消費者對電商的熱愛和依賴。免費送貨、便捷的退貨政策、優惠券以及折扣是吸引消費者在網上購物的主要因素。
圖源：Statista
備受消費者青睞的波蘭本土電商平臺Allegro，因其豐富的商品選擇和出色的購物體驗，被譽為“波蘭版淘寶”，在中東歐電商市場中占據了舉足輕重的地位。自1999年成立以來，Allegro已經在波蘭成功運營了25年，期間始終致力于滿足消費者多樣化的產品需求，為他們提供便捷、安全的購物環境。
根據今年年初公布的2023年財務報告，Allegro在波蘭的商品交易總額（GMV）同比增長11%，總額高達548億茲羅提（約合人民幣989億元）。而在第四季度，Allegro的GMV同比增長了8.5%，進一步鞏固了其在中東歐電商市場的領先地位。
Allegro電商平臺在中東歐市場的地位穩固且顯著，目前月活躍客戶數量已達到2200萬。在波蘭這一主要市場，Allegro擁有超過4450萬個活躍的offer，為買家提供了豐富多樣的品類選擇。值得一提的是，allegro.pl（波蘭市場，即Allegro的主要市場）的主要流量來源是直接流量，這表明大部分波蘭消費者在購物時，會首先選擇訪問Allegro。根據調查數據，超過86%的波蘭網絡消費者將Allegro評選為他們的首選購物平臺。
Allegro在中東歐市場擁有深厚的基礎和廣泛的影響力，因此對于中國賣家來說，這無疑是拓展中東歐業務的理想起點。
二、中國賣家拓展中東歐的有力武器：Allegro Smart!免運費計劃
Allegro Smart!是于2018年針對Allegro買家和賣家推出的一項忠誠計劃，Smart!提供諸多權益，包括免費配送、退貨，以及精選offer的優惠活動等。通過參與該計劃，買家僅需支付極少的費用，即可享受不限次數的免費配送和退貨服務。該計劃迅速贏得了市場的熱烈響應，目前Smart!免運費計劃的訂閱用戶數量已經成功突破600萬，并長期保持著高水準的客戶滿意度，其客戶凈推薦值高達92分，是Allegro服務中最高的分數之一。
買家非常信賴Allegro Smart計劃，Allegro的調研數據顯示，買家選擇 Allegro Smart! offer的幾率比其他offer高出三倍。對于國際賣家而言，參與該計劃也帶來了顯著的業務增長。相較于未使用該計劃的賣家，使用Smart!免運費計劃的國際賣家業務增長速度提高了54%。這一數據無疑證明了Smart!免運費計劃對提升銷量的巨大作用。
不僅如此，參與Smart!免運費計劃還有助于賣家提供更為出色的購物體驗。鑒于中東歐地區消費者對免費且安全的配送和退貨服務有著強烈的偏好，選擇加入Smart!免運費計劃將有助于賣家吸引更多潛在消費者，增強品牌競爭力。
值得注意的是，Allegro還特別針對從中國大陸或香港發貨至波蘭、捷克或斯洛伐克的賣家推出了一項促銷活動。賣家只需為offer添加“Dispatch from Asia to Poland/Czechia/Slovakia”（從亞洲發貨至波蘭/捷克/斯洛伐克）這一新的配送方式，即可參與Smart!免運費計劃，帶有Allegro Smart!徽章的offer能更有效地幫助賣家吸引波蘭、捷克和斯洛伐克的新買家。
對于中國賣家而言，參與Allegro Smart! From China計劃具有多重優勢。首先，它有助于增加客戶粘性，提高銷量，推動業務增長。其次，該計劃還提供了更便捷的包裹追蹤功能，提高了物流效率。此外，Smart!徽章還能為賣家帶來更多的促銷機會和曝光度，助力品牌在市場中脫穎而出。
最后，我們鼓勵中國賣家積極擁抱Allegro Smart!免運費計劃，將其作為拓展中東歐市場的有力工具。同時，我們也呼吁中國賣家抓住當前機遇，勇敢地邁出國際化步伐，與Allegro共同開創中東歐電商合作的新篇章。
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