3月31日-4月1日，由中國連鎖經營協會舉辦的“2021中國零售業供應鏈年會”在深圳召開，百果園集團總裁徐艷林被授予“首批連鎖經營管理師產業導師”稱號。
本次大會匯集了行業內眾多領軍企業負責人，將近1000人參與此次會議，這也是該年會有史以來規模最大的一次。會議圍繞“協同創新構建供應鏈新未來”展開，并通過介紹供應鏈技術和創新模式最佳實踐，幫助業內企業實現降本增效。
會上，徐艷林就《保障商品質量，打造高品質的果蔬供應鏈體系》做了主題分享，“不了解百果園的人，以為百果園是一家傳統的水果零售企業，其實我們是一家全產業鏈生態賦能型企業。從上游種植技術支持到零售終端，我們進行了全鏈條的系統化布局。”
產業鏈的高效協同離不開生態圈每個企業的努力。徐艷林表示，多年來，百果園一直在深耕產業鏈，運用金融、信息科技、研發等方式為生態圈賦能。比如，借助標準化種植平臺，進行種植過程監測，建立病蟲害預警機制，幫助果農和供應商實現科學種植。目前已與全球200多個基地建立深度合作，并聯合生態圈伙伴組建了300多人的種植技術研發團隊，推動產業鏈上游的品質化、標準化、規模化生產。
為了幫果農種出更優質的水果，2019年，百果園還引進了由日本有機農業種植專家小祝政明先生創建的BLOF技術理論（生態協調型農業理論）。BLOF技術體系通過土壤改良，種植過程中制定精確養分配比，來實現精準有機種植。和一般有機種植不同，它已經從理論和實踐上證明了，高品質、高營養、高產量、低成本有機種植的可行性。百果園旗下的品質生鮮平臺熊貓大鮮，推出的招牌級蔬菜——“001生態蔬菜”，正是采用BLOF技術體系種植出來的。
在零售端，徐艷林認為，能否滿足顧客需求才是商業的根本。為了服務好顧客，2021年，百果園將全面推進顧客經營，運用全域顧客經營系統實現千人千面的精細化運營與精準化服務。同時也會優化門店面銷等線下服務，為消費者提供更有溫度感、親切感的消費體驗，發揮科技和人文的雙重力量。
今年是徐艷林在百果園奮斗的第19個年頭，這些年，她帶領團隊一路披荊斬棘，完成多個階段性戰略目標，見證百果園的變革與發展。而來百果園前，她是一名從業十年的人民教師。這些年一直不忘“育人”本職，并把這種理念帶到了企業經營管理中，帶到了生態圈聯合發展中。徐艷林希望通過自己的影響力，培養一批優秀的百果園員工；同時通過賦能，讓生態圈伙伴發展得更好。
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