網友B：我最近向工信部投訴了聯(lián)通，結果是沒解決問題，而且在向工信部投訴的過程中，還得提供各種材料。后來，我感覺耗下去浪費時間，我就直接向運營商投訴，問題一下就解決了。
作為一個曾因業(yè)務辦理出現(xiàn)問題，而直接上工信部投訴聯(lián)通的人來說，我也是后來才搞明白兩件事。一是工信部張貼出來的申訴條件中有一條硬性規(guī)定，即“已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答復”；二是，在工信部申訴后會需要等待一天到兩天或者更久，才有工作人員打電話向你詢問情況，并且他們還要通過反饋到地方聯(lián)通才能給你回復。
因此，平時我們若遇到問題，最好第一時間向聯(lián)通公司反饋，這樣事情才能得到快速解決。關于反饋、投訴或建議，你可以通過以下方法來進行。
一是致電10010中國聯(lián)通客服熱線
10010是中國聯(lián)通官方客戶服務熱線，在熱線接通后，告訴智能語音客服您需要協(xié)助處理的問題。若情況復雜，急需人工客服協(xié)助處理，您可告訴智能語音客服“投訴建議”，則會幫您接入人工客服進行處理。
二是通過官方網絡渠道申訴
除了通過致電10010熱線的方法進行申訴之外，我們還可以向聯(lián)通的官方網站申訴，pc端的網址是https//ts.10010.com，移動端的網址是https://ts.10010.com/s。同時，你也可以關注“中國聯(lián)通投訴平臺”微信公眾號，進入后點擊“我要投訴”，按步驟填寫信息后快速幫您解決。
如果通過以上渠道還沒有解決好問題的話，你就可以撥打10015中國聯(lián)通消費者權益保護熱線，同樣也是按語音提示轉人工客服處理。
總之，所有使用聯(lián)通的朋友們記住一條，遇到問題千萬別直接上工信部投訴，否則浪費時間、耗費精力的是自己。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。