從八十年代至今，零售行業歷經了三次比較大的紅利時代。第一次紅利期是從計劃經濟由市場經濟轉向過程中，釋放了巨大的剛性消費需求。第二次紅利期是電商主導的線上經濟，開啟了流量紅利時代，2020年近十億中國網民構成了全球最大的數字社會。而到了2021年，當線上流量增速放緩，全渠道融合成為了零售企業的新出路，國美順勢提出“共享零售”理念，以彌合線上線下渠道的分隔，正式開啟了場景紅利時代。

零售元宇宙爆發 國美玩轉全場景

在9月的中國電商大會上，國美控股集團CEO杜鵑提出了“擁抱零售‘元宇宙’、釋放科技‘智善之美’”的新觀點。 “元宇宙”泛指由一系列的增強現實（AR）、虛擬現實（VR）與互聯網技術組成的虛擬時空集，其套用在零售行業，則可以解讀為借助創新科技應用實現的零售虛實場景結合。

杜鵑表示：“國美‘家·生活’戰略第二階段通過線上和線下、虛擬和實體、到網到店到家的全場景融合，正進入連接面更廣、融合度更深、互動性更強、場景感更真、智能型更高的升級新軌道”。具體到實際場景層面，最有代表性的就是國美線上“真快樂”平臺的“一店一頁”數字化平移，它將國美全國近四千門店全部搬遷到線上，并基于“閃店送”服務強化履約時效，加快商品觸達的同時，也強化了用戶體驗。

在幾天前舉辦的中國服貿會上，國美旗下主攻家居家裝賽道的“打扮家”平臺，也借道元宇宙“狠狠”的“秀”了一把虛實結合的黑科技。其首次推出的一款名為《你行你裝》的VR自學家裝游戲，不僅將國美倡導的娛樂化內核貫穿其中，更基于UE4引擎開發，高度還原了開關安裝、吸頂燈安裝、配電箱安裝等家裝施工環節的過程，讓用戶在娛樂過程中學習家裝知識，并為現實生活中進行家庭裝修提供“避坑經驗”。

釋放科技智善美 開啟場景紅利時代

在直播風起云涌的當下，國美也是零售圈中的首批嘗鮮者。其融入精心編排的娛樂化節目、時下熱點的體育賽事以及聯合品牌方共推新品首秀計劃，實現了娛樂化、社交化以及沉浸式的場景化體驗。今年歐洲杯賽事期間，國內疫情防控仍然嚴峻，線下舉辦球迷觀賽活動困難重重。而國美則通過“足球x真快樂”跨界營銷讓萬千球迷共聚一堂，打造一場體育界的“云盛典”，為零售與體育跨界營銷提供了新范本。

同樣，當廣大廠商受制于線下疫情防控而延緩新品發布計劃時，國美卻在9月通過上線新品首秀計劃，讓廠商將發布會場景由線下搬到了線上，不僅實現了更大范圍的全國性曝光，還實現了商品的“秀賣一體”。消費者看完發布會，就能立刻將產品放進購物車，并通過國美的“準時達”、“次日達”、“閃店送”、“送裝同步”等多元化物流服務,第一時間用上最新款的潮酷產品。同時，消費者還可享有首發促銷權益，以更加實惠的價格獲得優質的產品和體驗。

在數字化技術的賦能下，零售場景正變得越來越多元化，線上與線下也不再割裂，而是相互融合與促進。面向未來，國美正加速構架全場景的“家·生活”消費閉環，逐步覆蓋不同用戶的多元化需求。

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