特事特辦，為保供物流小微企業(yè)“疫”路暢行守護(hù)
上海豫鷹集裝箱儲(chǔ)運(yùn)有限公司是上海農(nóng)商銀行的小微企業(yè)客戶，主要從事港口集裝箱物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。5月以來(lái)，該企業(yè)逐步加大了復(fù)工復(fù)產(chǎn)力度，并參與保供及防疫物資運(yùn)輸。由于所有運(yùn)輸車(chē)輛必須經(jīng)高速公路通行，隨著業(yè)務(wù)量的大幅增長(zhǎng)，導(dǎo)致ETC通行頻率和費(fèi)用大大增加，原本企業(yè)的ETC專(zhuān)用信用卡額度已無(wú)法滿足企業(yè)現(xiàn)階段的特殊需要，不斷的調(diào)劑通行資金讓企業(yè)負(fù)責(zé)人十分困擾。
上海農(nóng)商銀行楊浦支行得知該情況后，第一時(shí)間組織行內(nèi)討論臨時(shí)調(diào)整信用卡額度方案。考慮到疫情期間企業(yè)無(wú)法及時(shí)提供書(shū)面申請(qǐng)材料，同時(shí)人員隔離管控下業(yè)務(wù)申請(qǐng)與受理等流程存在實(shí)際困難，支行在總行信用卡部的指導(dǎo)下，迅速為該企業(yè)開(kāi)辟“綠色通道”，通過(guò)啟用“線上云處理”流程實(shí)現(xiàn)企業(yè)貸前調(diào)查、資料審核及額度審批等環(huán)節(jié)的全流程在線受理，并由駐點(diǎn)辦公人員無(wú)縫銜接落實(shí)相應(yīng)業(yè)務(wù)操作，將信用卡額度臨時(shí)調(diào)高，以解客戶的燃眉之急。“僅僅24小時(shí)不到，上海農(nóng)商銀行就解決了我們的難題，疫情之下這種業(yè)務(wù)處理的速度和支持小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的力度，讓我們喜出望外。”正如感謝信上所寫(xiě)，上海農(nóng)商銀行急客戶所急，為保供物流小微企業(yè)跑出金融戰(zhàn)疫加速度，切實(shí)做好市場(chǎng)“保供應(yīng)”“保通暢”的金融服務(wù)工作。
“火種”出擊，為逆行天使一線戰(zhàn)“疫”保駕
疫情封控期間，金山區(qū)轄內(nèi)的金山醫(yī)院及部分街鎮(zhèn)衛(wèi)生事務(wù)中心曾致電上海農(nóng)商銀行金山支行，告知急需兌換零幣。金山支行在記錄需求后，密切關(guān)注轄區(qū)防疫形勢(shì)，在4月下旬獲悉金山區(qū)整體防疫工作穩(wěn)步向好、逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)面清零時(shí)，第一時(shí)間安排金庫(kù)工作人員加入駐點(diǎn)辦公的“火種部隊(duì)”，并主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)單位辦理業(yè)務(wù)，在1天時(shí)間內(nèi)，就順利完成了5家醫(yī)療單位的零幣兌換工作。
但這支“火種部隊(duì)”并沒(méi)有停下服務(wù)的腳步。支行在總結(jié)當(dāng)天經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為醫(yī)療單位量身制定解款工作方案，并主動(dòng)跨前一步，積極征集轄內(nèi)其他醫(yī)院的零幣兌換需求。4月22日至25日期間，支行工作人員克服解款筆數(shù)多、零錢(qián)多等多重困難，加班加點(diǎn)做好現(xiàn)金清點(diǎn)和紫外線消殺，及時(shí)有序地完成了金山各醫(yī)療單位的解款及兌換零幣業(yè)務(wù)，共計(jì)186筆解款，合計(jì)335余萬(wàn)元，兌換零錢(qián)24.48萬(wàn)元。“為我區(qū)醫(yī)療工作提供了堅(jiān)實(shí)的后盾，保證了我區(qū)醫(yī)療單位財(cái)務(wù)工作的順利開(kāi)展，更是彰顯了貴行的深厚底蘊(yùn)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。”正如信中所寫(xiě)，面對(duì)疫情，上海農(nóng)商銀行為逆行的白衣天使提供有力的金融保障，以實(shí)際行動(dòng)為金山區(qū)疫情防控工作保駕護(hù)航，彰顯了國(guó)資國(guó)企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
疫情之下，上海農(nóng)商銀行始終堅(jiān)守“普惠金融助力百姓美好生活”的使命，將“以人民為中心”發(fā)展思想和“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念緊密結(jié)合，逆行“疫”線，保障金融服務(wù)，傳遞金融溫度，助力企業(yè)發(fā)展。“上下同欲者勝、同舟共濟(jì)者成”，上海農(nóng)商銀行用行動(dòng)為申城早日恢復(fù)如常貢獻(xiàn)力量。
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