工行北京南禮士路支行一直以來高度重視服務細節創新，將創新舉措納入網點服務考核，鼓勵員工大膽創新，用“新思路”搭建起服務改進與業務營銷提升之間的橋梁，不斷改善服務質態，助力客戶體驗提升。

在完善服務細節方面，以“敬老助老”為著力點，轄內網點在“工行驛站“配備拐杖、輪椅、放大鏡等，提升部分老人業務辦理不流暢的問題，同時在每個柜臺和自助機旁設置拐杖卡扣，方便攜帶拐杖的老人辦理業務。

在優化業務流程方面，為幫助新員工快速上崗，歸納整理出重點營銷產品、業務辦理流程、授權易錯點等內容，制作成《口袋書》，使之成為網點員工在廳堂營銷、業務處理時的得力助手;南禮士路支行營業室作為外匯旗艦店和出境金融服務中心，為了更好地向廣大客戶提供一站式外匯金融服務，整理出常見外匯業務種類及辦理所需材料，自制外匯業務辦理手冊，助力總行“外匯業務首選銀行”戰略目標在網點層面落地。

在推動產品營銷方面，真武廟網點在廳堂擺放個人養老金推薦海報并制作二維碼宣傳頁，方便向客戶介紹功能和辦理流程，提高推廣普及率;阜成路網點推出營銷利器“行長推薦”卡，內容由三部分組成：業務辦理、尊享優惠等內容，幫助客戶準確表達個人需求，增加客戶黏性，挖掘更多潛在客戶。

在踐行社會責任方面，轄內網點利用24小時自助銀行區域開辟防詐騙宣傳;網點結合北京市垃圾分類規定的實施，采購垃圾分類演示小工具，對到店的小朋友進行垃圾分類環保宣傳;網點配備自行設計、制作的防疫和垃圾分類折頁，通過公益宣傳讓廣大客戶自覺學習疫情防控和垃圾分類知識，為保護我們的家園環境貢獻一份力量。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。