3月1日，錦江全球創新中心（GIC）洞察者聯盟2023新旅宿察話會圓滿落幕。此次活動以“心系田園 – 觀農業旅游新動向、運域而生 – 析城市移居新趨勢、圍爐共話 – 談理想旅宿新體驗”為主題，來自行業一線的酒旅專家、品牌主理人、行業研究者對田園旅游、城市移居新市場趨勢進行了深度探討，并圍繞理想旅宿的產品、體驗、服務創新機遇話題展開多維探索，眾多大咖的云集也為投資人和業內友人帶來了一場干貨豐富、含金量十足的田園旅游前瞻洞察盛宴。
在察話會的“走進理想生活”圓桌論壇環節，錦江酒店（中國區）副總裁兼維也納國際&麗柏品牌總裁諶業偉就《田園旅游熱度不斷走高背景下，什么是理想的旅宿生活》給出了自己的深度觀察并與嘉賓們進行了富有建設性的互動交流。
“景色美還需配套全”
交流中，諶業偉結合自身和家人的旅行體驗，提出了一個當前田園旅游熱中不可忽視的痛點問題。他表示，中國好山好水好地方很多，但一些地區的配套沒跟上，嚴重影響了消費者的旅行體驗。以稻城亞丁的亞丁村為例，其海拔高度達到3900米，有 “最后的香格里拉”的美譽，是當地的5A級景區，其景觀本身的魅力給自己留下了很深刻的印象。不過亞丁村在住宿方面只有民宿，沒暖氣，沒熱水洗澡，有時還出現停電情況，這對旅行者而言無疑是一個巨大的考驗和勸退因素。
這里其實就涉及到另外一個關鍵問題——什么才是消費者理想的生活方式。諶業偉認為，理想的生活方式是一種“理想”，理想是相對脫離實際的，是被“設計”打造出來的。對田園旅游而言，大部分消費者不是真想日復一日做農夫，去勞動，而是和家人一起，在緊張忙碌的城市快生活和休閑放松的旅游慢節奏中獲得平衡，去享受生活。因此景色美固然重要，但完善的配套亦不可或缺。
以產品和品牌思維設計理想旅宿生活
在被詢問到如何從品牌和產品思維給消費者帶來更好的田園旅宿體驗時，諶業偉表示， 要解決這個問題，可以從以人為本的品牌創造法則入手。首先從洞察消費者的心中所好切入，進而提煉出品牌和產品的核心價值，再以此為基礎，融入產品和服務，最終通過消費者的消費體驗實現價值主張的傳遞。
諶業偉特別強調，不管是田園旅游還是其它旅游業態，旅宿行業應有的基本品質保障必不可少，其中包括干凈、安全、品質、舒適、有溫度的服務和智能便捷。這些都是帶給消費者“更好體驗”的前提。中國田園旅游在這方面還有很長的路要走。
從具體的品牌實操層面而言，麗笙酒店集團旗下中高端酒店品牌麗柏已經在探索差異化品牌發展之路上取得積極成果。通過對新生代消費群”精致、少卻更好+實用主義“的消費心智洞察，麗柏將產品和服務巧妙融入”好享住、好知心、好精致、好值得“的消費訴求，為旅客帶來無止境創造精致生活的美好體驗。這一實踐模式同樣也適用于未來田園旅游的旅宿配套。
諶業偉最后表示，隨著未來出行效率和成本的不斷優化、數字技術和實體經濟深度融合帶來更豐裕的消費時間以及多項激勵政策的落地，田園旅游發展潛力巨大。旅宿行業需要與時俱進，在基礎品質保障做好之上，以人為本打造消費者心目中的生活方式，才能真正打開田園旅游的新藍海市場。
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