風口財經記者 王貝貝

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在提供好家電的基礎上，定制全套智慧方案，提供好場景、好生活，讓客戶愿意賣、讓用戶愿意買……從家電原創科技引領，到智慧家庭場景科技引領，海爾的科技創新又一次標注了行業高度。

4月27日，中國家電及消費電子博覽會（AWE 2023）重磅重啟，作為全球家電行業的龍頭，海爾智家在本屆AWE繼續拿下一整座展館，全面呈現在智慧住居領域的原創科技、場景科技引領，AWE成為海爾科技創新成果的最佳“秀場”。

“面對難以預測的、充滿不確定性的未來，海爾的做法給了我們很大啟示，做時代的企業，用創新以變制變，變中取勝。”中國家用電器協會執行理事長姜風評價稱。

從家電第一到場景領先，海爾的持續創新是如何煉成的？

回歸用戶本質的科技創新

AWE2023現場，海爾智家再次以整館的展示陣容為觀眾展現海爾在智慧家庭的最新成果。海爾的豪華陣容，不只在其大、其全，還在于其全方位的技術升級和創新引領。

比如，海爾推出底置集成制冷、3D透視烘干、復合軟風等原創科技，引領行業趨勢，以原創科技實現智慧成套方案定制……以原創科技解決生活痛點和行業難題，帶給用戶超預期的體驗，定位高端的卡薩帝將產品真正做到了用戶心坎里。2016年至2022年，卡薩帝市場規模從20億元增長到260億元，創造了6年間實現10倍增長的行業神話，以及高達621億元的品牌價值。

又比如，當場景成為在物聯網時代的行業戰略新高地時，海爾通過其場景品牌三翼鳥，讓家庭為代表的主要場景實現家用電器的連接，并通過語音交互等方式實現全場景的高端智能體驗。此次展會上，三翼鳥搭建起了“四大場景盒子”全場景智慧樣板間，實現了玄關、客廳、陽臺、廚房、臥室、浴室、影音間等家庭空間的全面覆蓋，還原出用戶真實的居家生活場景。

高端化、套系化、場景化……海爾技術、產品的迭代層出不窮，令人耳目一新，這些都是海爾在數智變革中迭代發展的最新成果，并由此形成了超1000種的智慧場景方案，月服務用戶達到6.3億次，數字化用戶平臺日活量高達385萬。

海爾集團高級副總裁、海爾智家董事長兼總裁李華剛總結說：海爾這些改變產業格局、行業趨勢、用戶體驗的創新成果，離不開其“為用戶研發”的創新基因。

這種從用戶中來、回到用戶中去的科技創新思維，讓海爾在智慧住居領域的創新更有“生活的味道”，不僅實現了全球市場的引領，更是在這個“以用戶為主”的時代之下得到了業界全面認可。

根據GfK中怡康數據，海爾冰箱、洗衣機、熱水器份額在第一基礎的上實現持續增長。其中，冰箱份額持續凈增至43.9%，洗衣機份額持續凈增至46%，熱水器份額持續凈增至29.8%。同時，家用空調份額實現6年連漲，持續凈增至19.5%，實現逆勢增長；廚電線下份額持續凈增，進入行業TOP3。據權威市場調查機構歐睿國際數據顯示，海爾智家連續14年蟬聯全球大型家用電器品牌零售量第一名。

從產品引領到生態引領

當場景將成為家電行業商家必爭之地時，海爾已經在思考如何進一步拉近和用戶的距離，讓每個人都能成為生活家。

要達到這樣的目標，顯然家電單品的聰明并不夠，互聯互通的聰明才是真正的智慧家，但連起來不是目的，體驗才是。海爾智家通過打造智慧家庭的核心技術引擎——智家大腦，正在逐步實現讓家有了生命力。

4月26日的“腦力全開 智見未來”2023海爾智家大腦科技大會上，海爾展示了智家大腦的最新成果。智家大腦可以實現讓產品體驗越用越好用，讓場景體驗從基礎互聯到深度體驗，讓用戶生活通過智家大腦平臺實現全屋無感服務。

“不可否認，家電的智慧功能眾多，復雜的功能反而導致了用戶對很多功能‘不會用’或者‘用不習慣’。例如，用戶習慣26攝氏度的空調、39攝氏度的水溫，每次使用都要自己設置。海爾通過打造智慧家庭的核心技術引擎——智家大腦，讓家化繁為簡，萬物歸一。”海爾智家副總裁鄧邱偉介紹，對用戶來說，技術本身都是“看不見、摸不著”的，感知上不夠具象，缺少人情味。但智家大腦不一樣，它不僅通過產品和場景上的體驗升級，讓用戶生活變得更簡單、便捷、高效，更通過打造全屋智慧生活管家小優，讓智家大腦平臺能力得以具象化展現。而以智家大腦為核心支撐的小優，就是最貼心的智慧生活“管家”，跟用戶像家人一樣相處、像家人一樣懂用戶的所想所需。

作為一個專注家庭、專注生活，集思考、決策、情感于一體的家庭智慧大腦，例如，小優能通過智慧家庭首個分布式耦合引擎，擁有超強的理解力，你和小優交流就像和家人一樣熟悉和自然，當你覺得熱了，無論說“打開空調”、“我熱了”還是“優化空氣”，小優都能聽懂。甚至，在“全屋OTA智慧家庭自進化”方面，會為家不斷升級智慧服務、產品功能，迭代更多豐富的智慧場景體驗，打造“永不過時”的智慧家。可以說，智家大腦實現了對全屋全空間的全覆蓋。

科技成果實現全面引領還不夠，因為所有的科技創新，最終都需要歷經市場驗證。目前，智家大腦已服務1.9億用戶家庭，智慧家電用戶活躍1273萬，語音交互用戶活躍752萬，場景月用戶交互次數6.3億，越來越多家庭通過智家大腦，實現了深度體驗的智慧生活方式。

業內人士表示，智家大腦的技術創新，真正實現了從基礎互聯到深度智慧體驗的質變。帕勒咨詢資深董事羅清啟則認為，從家電品牌到場景品牌的升級，背后所隱含的是海爾智家對于市場需求變革的精準洞悉。隨著用戶多元化需求的升級，海爾智家轉變策略，從智慧家電升級智慧家庭，真正進入了三級品牌發展的新階段。而這個階段的最終指向，就是人的深度體驗。

“世界就是我的研發部”

當下，世界百年未有之大變局加速演進，新一輪科技革命和產業變革深入推進。大局勢下，家電創新必須要有全球視野，只有把握時代脈搏，緊扣人們生產生活的新要求，才能真正實現“向實創新”。

為什么海爾能一直高效產出創新成果？這背后除了“用戶思維”的創新理念外，也離不開其前瞻性的模式創新及戰略升維。

2023海爾智家大腦科技大會現場，海爾聯合生態合作伙伴發布升級版《家庭大腦白皮書2.0》，全面覆蓋智慧家庭更多個性化新需求。此外，海爾牽頭，聯合科大訊飛、微軟、華為等頭部企業，正式成立首個“全球家庭大腦聯盟”，這標志著智家大腦平臺正融合各行業生態方優勢，不斷升級行業差異化的用戶體驗。

“世界就是我的研發部”是海爾創新的核心理念，這個開放式的智家大腦平臺就是海爾創新理念的一個縮影。

海爾智家2022年報顯示，其在全球構建了“10+N”開放式創新體系和HOPE創新生態平臺。其中，“10+N”開放創新體系中，10代表10大研發中心，N代表N個創新中心和創新網絡。10+N是一個用戶和資源零距離交互的平臺，也是一個全球協同創新的生態系統。

海爾以用戶為中心，通過10+N創新觸點和全球資源之間線上、線下協同融合，實現了24小時不間斷創新，共同推動技術專利化專利、標準化、標準國際化，實現了全球引領。

目前，海爾所獲中國專利金獎增至12項，海外發明專利超1.6萬件，均為行業第一；實現氣懸浮壓機、零嵌冰箱、航空溫控集裝箱等原創技術重大突破，新增“國際領先”技術鑒定23項，累計264項。可以預見的是，

海爾集團將立足實體經濟，聚焦智慧住居與產業互聯網兩大賽道，持續加大科研投入，推動科技創新。