消費(fèi)者蔡女士在石獅農(nóng)貿(mào)路一服裝店購買了三件衣服。“購買時(shí)商家說有問題可退換，現(xiàn)在卻反悔了。”蔡女士說，她因衣服尺寸不符到店鋪更換，商家卻以各種理由拒絕更換，故致電12315協(xié)調(diào)退貨或給予更換處理。經(jīng)現(xiàn)場檢查并核實(shí)情況得知，上述衣服為特價(jià)商品，商家在銷售時(shí)已告知特價(jià)商品不能退換。經(jīng)調(diào)解，商家同意更換部分衣服，該案調(diào)解成功。
(記者 鄭秋玉 通訊員 汪莉莎)