近日，一名客戶進入建行咸陽興平西大街支行辦理并咨詢網點工作人員轉賬相關問題。客戶表示自己收到自稱支付寶客服的信息，說給他辦理快遞退費業務。
工作人員敏銳察覺到最近類似的金融詐騙高發，立即將客戶請到客戶接待室詳細詢問。客戶表示收到022開頭電話的“支付寶客服”以為其辦理快遞退費業務為由，讓他進入支付寶的備用金中填寫自己的相關信息，后以測試是否成功為由讓其在備用金上取用一百元。客戶將自己信息填寫完成后，騙子又說不小心將公司賬戶的七萬元打入客戶建設銀行卡中，需要客戶將資金返還。以加QQ的方式通過遠程協助騙取客戶信息，客戶表示前往銀行網點轉賬卻被拒絕并不停催促客戶點擊鏈接。
網點負責人陳婷識破客戶是遇到了近期頻發的網絡詐騙，于是立即指導客戶將銀行卡上的七萬元轉入其他賬戶中，并撥打支付寶客服電話查詢客戶名下近期是否有申請貸款。查詢后果然是騙子以客戶本人信息貸款七萬，準備再騙取客戶信任將錢轉走。經過銀行人員的提醒后破除了客戶危機，客戶感到一陣后怕，并對網點工作人員的工作態度和服務熱情高度認可，立刻撥打95533熱線電話表揚。
在如今的互聯網時代，有不少詐騙分子利用電信、網絡等渠道騙取公眾錢財，影響力網絡金融秩序。作為金融科技企業，建行咸陽分行始終關注反詐工作，發揮自身金融優勢，積極配合公安民警開展反詐宣傳工作，同時也將持續開展發展工作宣傳，與社會各界一起維護網絡生態環境，幫助更多客戶識別詐騙陷阱。(通訊員黎明)