老人不識字，卻花240萬元買保險(xiǎn)，王女士臥底一年查清真相。2004年，王女士的母親經(jīng)泰康人壽業(yè)務(wù)員開始購買保險(xiǎn)，因老人不識字，不清楚保險(xiǎn)是何物，也不熟悉保險(xiǎn)辦理流程，業(yè)務(wù)員告訴她，這個(gè)保險(xiǎn)好，比銀行利息高，銀行能倒閉，保險(xiǎn)公司都不會(huì)倒閉，而且多次提醒老人不能告訴子女，不然他們會(huì)生氣。后來，老人便多次到業(yè)務(wù)員家中購買保險(xiǎn)，一來二往，雙方逐漸熟悉，老人的身份證、戶口簿、銀行卡全部被業(yè)務(wù)員拿走，一直未歸還老人，但至今仍在被購買保險(xiǎn)。據(jù)業(yè)務(wù)員老公介紹，投保老人的一些簽字是他們寫好后，老人再描上去的，被投保人是他代寫的。目前，王女士就此事正在與泰康人壽協(xié)商。(1月24日 河南廣播電視臺)
240萬元天價(jià)保險(xiǎn)、臥底、真相……完全是一部現(xiàn)實(shí)版的“諜戰(zhàn)劇”。作為專業(yè)的保險(xiǎn)公司和業(yè)務(wù)員，應(yīng)當(dāng)知悉保險(xiǎn)合同有如實(shí)告知的義務(wù)，并有責(zé)任提示投保人、被投保人保險(xiǎn)存在的風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)其填寫投保書并要求其親筆簽字確認(rèn)。此事件中，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員以獲得高額傭金為目的，采取夸大保險(xiǎn)作用、未經(jīng)委托代投保人、被投保人簽字等方式天價(jià)投保。根據(jù)《保險(xiǎn)法》《民法典》關(guān)于合同的規(guī)定，簽署保單并非老人真實(shí)意思的表達(dá)，應(yīng)屬無效。王女士要求保險(xiǎn)公司全額退還非老人、被投保人簽署保單的保險(xiǎn)費(fèi)，合理、合法。如王女士與保險(xiǎn)公司協(xié)商無果，建議向銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴，請求協(xié)調(diào)和依法查處，或直接向人民法院起訴。作為保險(xiǎn)公司更要拿出足夠的誠意和勇氣，敢于糾正錯(cuò)誤，做負(fù)責(zé)任的良心企業(yè)。
被保險(xiǎn)只是老年人被欺騙、忽悠的一個(gè)縮影。近年來，一些不法分子、不良商家以保健品、凈水器、收藏品、電信業(yè)務(wù)等為手段，將魔手伸向了老年人，防不勝防，致使財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重。屢屢發(fā)生的老年人被坑事件，折射了社會(huì)“空巢”之痛。
空巢老人，一般是指子女離家后的中老年人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國的空巢老人約1.18億。隨著社會(huì)老齡化程度的加深，空巢老人將越來越多，已經(jīng)成為一個(gè)不容忽視的社會(huì)問題。因此，如何幫助老年人撕掉易坑標(biāo)簽，就成了當(dāng)下必須要正視、解決的問題。
老年人不斷成為不法分子、不良商家的獵物，固然有老年人防備意識薄弱、思想單純、社會(huì)脫節(jié)等因素，但家庭、社會(huì)、政府監(jiān)管部門的問題也不容忽視。作為子女，即使 “離巢”，也要增加與老人的溝通，注重對老人的精神贍養(yǎng)，讓老人遇事愿意與自己溝通。作為社區(qū)，應(yīng)建立日間照料中心、組織老年人志愿隊(duì)、開辦老年大學(xué)等幫助老年人找樂子，豐富老年生活。作為政府監(jiān)管部門，一方面需通過小品、段子、現(xiàn)身說法等簡單易懂方式加大對老年人防騙知識的宣傳;另一方面需開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，針對性地加大對違法、違規(guī)行為的監(jiān)管處罰力度。
精化基層治理，關(guān)愛空巢老人，努力實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂”的目標(biāo)，或許這才是預(yù)防減少240萬元購買保險(xiǎn)等類似問題的有效之舉。文/陳相