“6.18網(wǎng)購節(jié)”正在火熱進(jìn)行中，各種秒殺、滿減促銷活動(dòng)輪番上陣。昨日，湖北省市場監(jiān)管局召開“6.18”電商企業(yè)行政指導(dǎo)座談會(huì)，引導(dǎo)電商企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷行為，通過集中促銷拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
座談會(huì)上，京東、蘇寧易購、美團(tuán)點(diǎn)評、餓了么、今日頭條、唯品會(huì)、小紅書、良品鋪?zhàn)印⒚咳諆?yōu)鮮、寧美國度等10家電商企業(yè)代表結(jié)合各自實(shí)際，介紹了相關(guān)情況。
湖北省電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)宣讀了《“提振網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、誠信守法經(jīng)營”倡議書》，倡導(dǎo)廣大電商企業(yè)響應(yīng)政府及監(jiān)管部門號召，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易，誠信守法經(jīng)營，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，共同提振網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。
湖北省市場監(jiān)管局要求，各電商企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式和商業(yè)業(yè)態(tài)，挖掘產(chǎn)業(yè)鏈潛能和消費(fèi)潛力，精準(zhǔn)開展調(diào)配組織和營銷推廣，吸引更多市場主體觸網(wǎng)經(jīng)營。通過加強(qiáng)線上線下融合，加大補(bǔ)貼力度，刺激消費(fèi)需求，釋放消費(fèi)潛力，以實(shí)際行動(dòng)“促消費(fèi)、撐經(jīng)濟(jì)”，為今年湖北經(jīng)濟(jì)增添更多的亮色和“精彩板塊”。
會(huì)上，湖北省市場監(jiān)管局通報(bào)了7條網(wǎng)購監(jiān)管服務(wù)措施，湖北省消委發(fā)布了相關(guān)消費(fèi)提示。(郭珊珊、馬凱)
附：湖北省市場監(jiān)管局網(wǎng)購監(jiān)管服務(wù)7條措施
一、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)市場價(jià)格與反不正當(dāng)競爭執(zhí)法。組織、部署對網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳等違法行為查處工作，重點(diǎn)查處互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“刷單炒信”行為、不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為、商業(yè)詆毀行為等，加大對重點(diǎn)民生商品服務(wù)價(jià)格的監(jiān)測、監(jiān)管力度，適時(shí)發(fā)布提醒警示信息，嚴(yán)厲查處利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)從事哄抬價(jià)格、價(jià)格串通、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購配送亂收費(fèi)等違法行為，營造網(wǎng)絡(luò)市場公平競爭環(huán)境。
二、依法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷行為。做好促銷前期信息事先公示、促銷過程檢查把控、促銷完成服務(wù)保障，禁止通過協(xié)議等方式限制、排斥促銷經(jīng)營者參加其他平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)。嚴(yán)禁平臺(tái)內(nèi)任何形式的野生動(dòng)物交易行為。及時(shí)清理網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)銷售非法彩票的信息，堅(jiān)決禁止任何企業(yè)或個(gè)人擅自利用互聯(lián)網(wǎng)銷售彩票行為。
三、強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測結(jié)果運(yùn)用。各相關(guān)平臺(tái)企業(yè)要配合市場監(jiān)管部門做好廣告監(jiān)測線索處置，重點(diǎn)查處社會(huì)關(guān)注度高、群眾反映強(qiáng)烈、危害人民生命財(cái)產(chǎn)安全、極易造成群體性事件、危害社會(huì)和諧穩(wěn)定的大案要案，以及發(fā)布地域廣、跨度時(shí)間長、投訴舉報(bào)多的嚴(yán)重虛假違法廣告。
四、暢通網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴渠道。建立和完善平臺(tái)消費(fèi)糾紛和解和消費(fèi)維權(quán)自律制度，不斷提升平臺(tái)內(nèi)部消費(fèi)糾紛風(fēng)險(xiǎn)化解和管控能力。認(rèn)真落實(shí)七日無理由退貨規(guī)定。引導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者履行七日無理由退貨義務(wù)，確保相關(guān)制度落地落實(shí)。
五、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)抽查結(jié)果后處理。按照市場監(jiān)管總局《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》(總局第18號令)的相關(guān)規(guī)定，配合市場監(jiān)管部門對網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量抽查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量不合格產(chǎn)品依法依規(guī)處理。
六、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)食品銷售監(jiān)管。繼續(xù)落實(shí)食品經(jīng)營許可改革措施，支持食品電商發(fā)展。擴(kuò)大告知承諾制適用范圍，提高食品經(jīng)營許可效率，將食品經(jīng)營許可證與營業(yè)執(zhí)照關(guān)聯(lián)，逐步實(shí)現(xiàn)省內(nèi)“照中含證”“一照通行”。繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)食品銷售監(jiān)管，按照《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》的要求，建立并執(zhí)行入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營者審查登記、食品安全自查、食品安全違法行為制止及報(bào)告、嚴(yán)重違法行為平臺(tái)服務(wù)停止、食品安全投訴舉報(bào)處理等制度，全面落實(shí)主體責(zé)任。
七、加強(qiáng)政企合作交流。與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)數(shù)據(jù)對接，引導(dǎo)提高資質(zhì)審查的精準(zhǔn)性。加大合作項(xiàng)目推廣，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂餐“明廚亮灶”覆蓋面。全面推廣網(wǎng)絡(luò)訂餐“無接觸”配送，提升網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全保障能力。加快小餐飲許可“放管服”改革，多措并舉促進(jìn)小餐飲提檔升級、規(guī)范經(jīng)營，扭轉(zhuǎn)外賣小餐飲低、小、散、亂等狀況。
附：湖北省消委消費(fèi)提示
“6.18網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)”年度促銷在即，廣大消費(fèi)者在享受網(wǎng)絡(luò)促銷便利、實(shí)惠的同時(shí)，要注意保護(hù)好自身合法權(quán)益。湖北省消委發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)購物促銷多、按需選購助復(fù)產(chǎn)”的消費(fèi)提示：
誠信電商有保障。建議廣大消費(fèi)者選擇誠信的電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)購，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)宜選擇資質(zhì)齊全、信用良好的電商平臺(tái)。
理性網(wǎng)購不上當(dāng)。不合理的紅包、低價(jià)、免費(fèi)等優(yōu)惠回饋多注意，微信群里不可信的鏈接不點(diǎn)擊、不轉(zhuǎn)發(fā)。有些商家隱藏著“霸王條款”，消費(fèi)者要了解清楚有關(guān)規(guī)則。對于預(yù)付定金的商品，明確規(guī)則后再謹(jǐn)慎按需下單。
選好商品助復(fù)產(chǎn)。今年疫情對湖北經(jīng)濟(jì)造成很大影響，建議廣大消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)留心湖北本地產(chǎn)品，助力我省企業(yè)順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)，脫貧攻堅(jiān)。
當(dāng)面查驗(yàn)親簽收。消費(fèi)者在收到商品時(shí)，建議當(dāng)場查驗(yàn)貨物。
保留憑證好維權(quán)。網(wǎng)購時(shí)注意保留當(dāng)時(shí)網(wǎng)購的頁面截圖、聊天記錄等相關(guān)的購物憑證或記錄，以便發(fā)生爭議及時(shí)維權(quán)。