隨著疫情的有效控制，大城市的商區(qū)客流量大幅回升，企業(yè)和員工復(fù)工率超過90%，為消費復(fù)蘇提供了基礎(chǔ)支撐。
近日，深圳市消費者委員會聯(lián)合福田區(qū)消費者委員會，開展新冠肺炎疫情影響下深圳市消費者行為變化調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，疫情期間，“宅經(jīng)濟”成為深圳人消費關(guān)鍵詞，防疫用品、食材消費、在線娛樂教育消費增加，外賣消費、個人形象消費則減少。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，超過三成消費者會削減日常開支，深圳人的消費更趨于理性、保守。
同時這份調(diào)研還指出，消費券對于促進消費有較大作用。42%的消費者希望拿到消費券，47%的消費者持中立態(tài)度，但表示如果得到了消費券的話更愿意主動去消費。但報告同時提出，當(dāng)下消費者消費動力不足，對于去人員聚集場所消費還是比較謹(jǐn)慎，近八成消費者對出入公共消費場所仍感到“有點擔(dān)心”。因此，仍需各方合力，加強消費刺激和引導(dǎo)，積極作好衛(wèi)生安全防護措施，創(chuàng)造衛(wèi)生安全的消費環(huán)境，促進消費市場有序恢復(fù)，讓消費者消費更放心。
咨詢機構(gòu)貝恩公司近日發(fā)布報告顯示，疫情對消費習(xí)慣有極大改變，改變分為短、中、長期影響，其中，長期影響包括消費者線上購物習(xí)慣將延續(xù)、直接面對消費者(D2C)渠道繼續(xù)高速增長、同質(zhì)化的線下渠道和戶外賣點難以維系，消費者對健康相關(guān)品類的需求將持續(xù)下去。另外，由于消費者的收入受到影響，使得財富更加兩級分化，短期內(nèi)價格敏感度提高，消費者仍然對經(jīng)濟前景保持謹(jǐn)慎態(tài)度。消費恢復(fù)程度要依據(jù)未來疫情的控制情況和消費者收入水平來判斷，隨著疫情逐步得到控制，有些行業(yè)可能會存在報復(fù)性消費的情況，比如娛樂、餐飲、旅游等，因為這類是屬于剛需且前期需求受到壓抑的產(chǎn)品。目前來看，消費者對新冠肺炎疫情整體持樂觀態(tài)度，預(yù)計在第二季度末第三季度初時，大部分消費能恢復(fù)到去年同期的水平。
疫情中，關(guān)鍵消費品類的增長出現(xiàn)“冰火兩重天”。貝恩把消費品表現(xiàn)分為三類，第一類是曾出現(xiàn)爆發(fā)性增長、目前仍保持增長勢頭的品類，如食品、非處方藥和飲料;第二類是曾受到?jīng)_擊、目前正迎來反彈的品類，如辦公用品、通訊工具和家庭護理用品;第三類是曾受到嚴(yán)重沖擊、目前仍停滯不前的品類，如煙酒、美妝、珠寶、服飾、汽車、建材和石化產(chǎn)品等。
對于短期沖擊長期利空的品類，貝恩建議這類企業(yè)以現(xiàn)金為王;對于短期沖擊長期會逐步恢復(fù)的品類，如餅干、口香糖、巧克力、即飲茶、牙膏牙刷、寵物食品等，貝恩建議全力加速發(fā)展;對于短期沖擊、長期穩(wěn)定的產(chǎn)品，如啤酒、彩妝等，貝恩建議采取更加激進的措施如打折等，類似于小賣店這種在疫情中短期爆發(fā)增長、長期衰退的品類，貝恩建議在臨近領(lǐng)域?qū)で蟀l(fā)展;對于短期爆發(fā)增長、長期保持增長動力的產(chǎn)品如消毒用品、運動服飾、個人清潔用品等，貝恩建議促進品類擴張。記者 何曉曦