近年來,隨著人們消費水平的提高和消費觀念的轉變,越來越多的女性朋友選擇走進美容院,享受身體調理和面部護理帶來的全新體驗。但是,隨之而來的美容消費糾紛投訴也逐年增加。為此,上海市金山區消保委提醒,在購買美容服務時:
要仔細甄別、謹慎選擇。貨比三家,選擇規模較大、信譽度較高、資質有保障的美容機構
要理性思考,勿貪便宜。在接受美容服務時應理性思考,警惕免費體驗的背后可能隱藏的各種消費陷阱。
要全面了解,慎重購買。購買美容產品或服務時要全面了解相關信息,辦理美容預付卡時要明確預付卡的使用范圍、期限、功能、退款條件、違約責任等條款,特別要關注經營者的免責條款。
要量力而行,避免風險。避免一次投入過高,承擔過大風險。確需辦理預付卡的,應盡量選擇時限較短的月卡、季度卡,充值消費時盡可能選“量少多次”的,以有效降低預付消費的風險。
要留存證據,積極維權。要妥善保管簽訂的有關協議、付款發票等證據,必要時予以錄音。如果發生美容方面的消費糾紛,消費者可以先找經營者協商,協商不成,可向消保委或相關行政職能部門進行投訴。
據經濟日報-中國經濟網生活頻道了解,美容服務成為投訴熱點難點主要有幾點原因:一是美容服務行業發展快、需求多,消費量不斷提升;二是行業普遍采用預付式消費模式,消費鏈條長,不確定因素多;三是服務行業普遍缺乏標準,責任難界定,美容服務這方面矛盾更突出;四是行業自律性不夠,經營整體誠信度有待提高;五是美容服務監管缺乏針對性有效性,監管力度不足,監管效能需要提升。
所以,消費者在選擇美容服務時一定要擦亮眼睛,在消費過程中,保留好服務細則、協議、發票、錄音錄像、購買的實物等相關證據,以便日后維權使用。(王璐瑤)